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2024/06/12

証券会社の「オペレーターとチャット」での問い合わせは、対応が速く履歴も自動的に残るので大変便利です。

本日、「源泉徴収なし特定口座」と配当金の関係について、
問い合わせたく楽天証券の
「オペレーターとチャット」を初めて利用しました。

「オペレーターとチャット」ボタンをクリックして、
問い合わせの分野を選択すると、オペレーターの方は、
開始して数分もたたず、画面に登場されました。

私の疑問に対しては対応が速く、的確な回答がなされ、
念を押したい事柄の確認もとれました。
また、最後には、やり取り全部の履歴がテキストデータが
保存できるというサービスまでありました。


実は、問い合わせたい内容は数日前から検索ワードを変え替え
ググっていたのですが、的確な回答が得られないままでした。、
かといって、サポートに電話をかけても繋がるまで
ずっと待たされるだろうと思って、
「オペレーターとチャット」を利用した次第です。

それに、電話では回答について自分でメモを取る必要がありますが、
チャットではそれがデータで保存されるのですから、
便利この上ありません。


チャットは、約35年前の1990年にパソコン通信を初めてから
よく使っていた機能です。
やりとりの間、なんか懐かしい気がしました。

今日、利用した「オペレーターとチャット」中、
画面キャプチャを取ってましたので、様子をお知らせします。

1.お客様サポート画面で「オペレーターとチャット」を選択
Photo_20240612165301


2.問い合わせ内容の分野を選択すると、
  オペレーターの方が名前を名乗り登場される。
  下の四角の枠の中に問い合わせたい内容を入力する。
Kaisi_20240612165401


3.左のグレー部分がオペレーターの方のメッセージで、
  右の赤部分が私のメッセージ。

Gamenn2n

 

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